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MOTTA︱汽修门店如何能持续赢利?

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  • 发布时间:2020-09-14
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MOTTA︱汽修门店如何能持续赢利?

【概要描述】莫塔高端汽车润滑油源自英国,114年的匠心打造一流品质,一流服务Aug26目前全国上百万家的维修企业、后市场产能已经饱和。由于国内后市场店面和人工的成本过高回报周期太长,使得内外整体升级成了一笔不划算的生意。汽后维修门店运营,需要系统升级,不断提升服务,那么汽修门店运营需要如何做才能持续盈利呢?自身经营的定位目前门店、商圈、空间布局大部分无法改变,在现有的条件下,合理布局,尽量减少非营业性面积,充分利用每一平方米的空间。门店的定位不是和4S店去PK豪华的休息区,而是比拼坪效比。7-11会把每一寸场地都运用到极致。对店面的改造升级,更多的是从项目定位和客户定位进行改进。门店人员专业化门店专业性的提升体现在:技术专业、设备专业、流程专业、人员专业、知识专业、服务专业等方面。一个门店是否能让客户进入门店之后,迅速认知到员工的专业素养、技术水平以及严谨的施工流程等。任何一个客户,永远只相信自己眼睛看到的东西。这些专业信息的传递,是门店取信于客户,给客户信心的重要保证。将一些重要的汽车知识、系统工作的原理、常见问题等,用解剖、演示、陈列、图片、体验等方式,让抽象的东西可视化,同时又便于客户理解。

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莫塔高端汽车润滑油

源自英国,114年的匠心打造

一流品质,一流服务

Aug

26

 

目前全国上百万家的维修企业、后市场产能已经饱和。由于国内后市场店面和人工的成本过高回报周期太长,使得内外整体升级成了一笔不划算的生意。汽后维修门店运营,需要系统升级,不断提升服务,那么汽修门店运营需要如何做才能持续盈利呢?

 

 

 

 
 
 
 
自身经营的定位

 

目前门店、商圈、空间布局大部分无法改变,在现有的条件下,合理布局,尽量减少非营业性面积,充分利用每一平方米的空间。门店的定位不是和4S店去PK豪华的休息区,而是比拼坪效比。7-11会把每一寸场地都运用到极致。对店面的改造升级,更多的是从项目定位和客户定位进行改进。

 

 
 
 
 
门店人员专业化

 

门店专业性的提升体现在:技术专业、设备专业、流程专业、人员专业、知识专业、服务专业等方面。一个门店是否能让客户进入门店之后,迅速认知到员工的专业素养、技术水平以及严谨的施工流程等。

 

任何一个客户,永远只相信自己眼睛看到的东西。这些专业信息的传递,是门店取信于客户,给客户信心的重要保证。将一些重要的汽车知识、系统工作的原理、常见问题等,用解剖、演示、陈列、图片、体验等方式,让抽象的东西可视化,同时又便于客户理解。目的是让客户在参观的同时瞬间就能认知到店铺的技术实力、专业水平。

 

 
 
 
 
门店客户的管理

 

一个店铺最终的销售业绩,很大程度上取决于门店的人脉积累。门店与门店之间的竞争,争夺的就是优质的客户资源。积累的优质客户资源越多的门店,经营起来就越容易,业绩就越好。反之,就要源源不断的去寻找新客户来拉动业绩。

 

在客户的跟踪过程中,客户在每一个里程节点上所应消费的项目,能否被充分挖掘出来?起决定性作用的是门店技师在查车过程中的挖掘动力,挖掘技巧以及挖掘能力。而销售人员的作用是跟踪、回访、信息提供以及成交过程中的临门一脚。因此,建议可以将技师和SA组成一个阿米巴小组,共同维护用户,形成技师、SA和客户之间的利益共同体,这样就避免了老板忙死,员工闲死,员工积极性不足的问题了。

 

 

 

 
 
 
 
管理制度的实施

 

门店管理中可导入专业的系统管理软件,把所有信息都导进去,前期操作会麻烦一些,上手之后,会大大提高工作效率,节约人工成本,聪明的老板往往都知道如何用好一个管理软件,控制成本提高效率也是隐形赚钱。

 

用系统来管理产品和客户信息,提供优质专业的客户服务,但有些店很难一直坚持使用,不愿花太多时间去操作,严格要求考核指标,对于门店只要解决人员问题,使用和培训都不是问题。

 

门店管理的要义:不是把人都变成机器人,而是激发员工,让员工效率更高。真正机器替代人的部分由机器来干,而机器不能替代的就让员工发挥。

 

 
 
 
 
门店核心项目的打造

 

 我们经常看到店面做洗车和保养套餐,利润却越做越薄。越做越难以生存。我们看到很多店面本末倒置,预售机油保养套餐或洗车卡,但是店面核心项目不行。结果,保养套餐、洗车卡确实把用户引来了,但是客户仅仅把你当成了换油店或洗车店而已。保养套餐、洗车卡将这两项的毛利几乎打平,是背负着店面利润降低的基础,如果没有核心项目的跟进,结果只能是越做越死。核心项目决定门店利润。

 

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关于MOTTA(莫塔)
   莫塔润滑油是先进的基础油和独家研发的添加剂配方调制而成的高性能润滑油产品。MOTTA(莫塔)是一款节能环保、高性价比的润滑油产品,其产品广泛应用于汽车、机械、冶金、采矿、钢铁、电力、工程、农业、电梯、食品等涵盖了当今社会工业发展的多个领域。产品通过最新的国际标准认证,如API、ACEA和OEM,并得到保时捷、宝马、奔驰、路虎、捷豹等汽车制造厂商的批准认证。

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